Description de l'entreprise et du poste :

Notre client, un importateur de matériels informatiques, recrute actuellement une assistante ADV sur Casablanca.

Mission :

• Gérer la commande client de la facturation à la livraison pour les clients des services Exports et Sous-traitance Industriel
• Assurer l’interface entre l’entreprise et les clients

Responsabilités permanentes :

• Formalisation/complément des documents de suivi
• Suivi des clients/prospects
• Facturation et enregistrement des ventes
• Mise à jour et suivi des fichiers clients/prospects
• Suivi et relance de la clientèle
• Préparation des livraisons clients
• Réception et suivi des retours
• Enregistrement, traitement ou transmission des réclamations clients

Principaux challenges :

Technique : 

• Gérer les demandes et réclamations-clients
• Préparer et organiser avec la logistique les livraisons clients
• Effectuer le suivi des commandes et de la facturation
• Organiser les relances des clients / prospects

Sociaux et organisationnels :

• Adapter un planning en fonction des délais ou des aléas
• Gérer des délais ou des priorités multiples
• Créer et développer une relation de confiance avec les clients.
• Adapter le style et le contenu de la communication à ses interlocuteurs et à la situation
• Présenter l’information de façon claire et concise tant oralement que par écrit

Relations fonctionnelles et extérieures :

En relation avec différents services (production, logistique, comptabilité, juridique, …) et en contact avec la clientèle.

Profil :

-Bac+4/5 en commerce ou équivalent.

-Expérience 2 à 3 ans dans un poste similaire.

-Maîtrise parfaite de la langue Française. 

Merci d’envoyer vos candidatures sur l’adresse suivante : recrutement@marocadres.com sous réference HLAA2810

Ce que nous vous offrons :