Description de l'entreprise et du poste :

Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Chargé(e) ADV afin d’assurer la gestion et le suivi administratif et commercial des commandes et des dossiers clients.

Missions principales :

• Assurer la gestion et le suivi administratif des commandes clients ;
• Suivre les commandes de la réception jusqu’à la livraison ;
• Assurer le suivi commercial auprès des clients ;
• Gérer les demandes et réclamations clients ;
• Assurer le suivi du SAV et coordonner les actions nécessaires avec les différents interlocuteurs ;
• Assurer la communication et le suivi avec les fournisseurs ;
• Veiller à la bonne circulation des informations entre les équipes commerciales, logistiques et administratives.

Profil :

• Formation Bac+2 à Bac+5 en commerce, gestion, administration des ventes ou domaine similaire ;
• Minimum 3 ans d’expérience dans un poste en Administration des Ventes / ADV ;
• Bonne maîtrise de la gestion et du suivi commercial et des commandes ;
• Expérience dans le suivi SAV ;
• Bon niveau de français ;
• Anglais professionnel, permettant notamment de comprendre et traiter les échanges et e-mails avec les fournisseurs ;
• La connaissance de Sage X3 constitue un plus ;
• Rigueur, organisation, réactivité et bon sens du service client.

Ce que nous vous offrons :

• Contart CDI
• Salaire Motivant