Description de l'entreprise et du poste :

Notre client incarne l’excellence, la gastronomie et l’art de recevoir dans un cadre élégant au cœur de Kinshasa. Nous offrons à nos clients une expérience culinaire d’exception, alliant raffinement, service sur mesure et ambiance sophistiquée.

Afin d’enrichir notre équipe, nous recherchons un(e) Guest Relations Manager passionné(e) par l’hospitalité et le luxe.

Vos missions principales

• Accueillir chaleureusement les clients et s’assurer de leur confort dès leur arrivée.
• Créer une expérience client exceptionnelle, personnalisée et mémorable.
• Gérer les réservations, les demandes spéciales et les retours clients avec professionnalisme.
• Coordonner avec les équipes du service et de la cuisine pour garantir un déroulement fluide du service.
• Former et encadrer l’équipe d’accueil pour maintenir les standards de qualité et de présentation.
• Anticiper les besoins des clients VIP et fidéliser la clientèle locale et internationale.
• Veiller à la bonne image de marque et au respect des standards de luxe de l’établissement.

Profil :

• Expérience confirmée (minimum 3 ans) dans un poste similaire en hôtellerie ou restauration haut de gamme.
• Excellente présentation, sens du détail et du service client irréprochable.
• Maîtrise du français.
• Aptitude à gérer des clients exigeants et à résoudre les situations délicates avec diplomatie.
• Leadership naturel, attitude positive et esprit d’équipe.
• Mobile à l'international

Ce que nous vous offrons :

• contrat CDI
• Salaire Motivant