Description de l'entreprise et du poste :

Choisir Accor, c’est pour vous l’opportunité d’exercer un métier intéressant où le rôle de chacun est valorisé. C’est aussi rejoindre une entreprise de référence, premier opérateur et premier employeur hôtelier au monde, leader en Europe.

Pour donner à votre sourire tout l’avenir qu’il mérite, nous mobilisons les moyens nécessaires à votre épanouissement : accueil personnalisé, formations régulières, perspectives d’évolution sans cesse renouvelées…

Parce que nos valeurs reposent sur le respect des personnes et la reconnaissance du mérite de chacune et de chacun, nous devons chaque jour gagner votre sourire.

Dans le cadre de son développement, le Pullman El Jadida Golf & Spa recherche un Agent De Réservation.

Rattaché hiérarchiquement au responsable de réservation, vos principales missions seront les suivantes :

-Assurer un accueil téléphonique chaleureux et de qualité

-Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités de l’établissement

-Suivre les argumentaires de vente de l’hôtel et de la marque

-Optimiser le taux d’occupation et le prix moyen par chambre

-Assurer un suivi administratif rigoureux afin d’aider l’équipe de réception dans les opérations de check-in

-Véhiculer, par votre attitude irréprochable, l’image de votre marque et de votre hôtel

Profil :

-Bac +2 hôtellerie – restauration ou vente

-Expérience professionnelle probante de 3 ans minimum dans un poste similaire

-Excellente du français, de l’anglais et de l’arabe

-Connaissance d’Opéra souhaité

-Maîtrise des outils bureautiques

-Sens de l'accueil et du contact

-Capacité d'écoute et d'analyse

-Savoir-faire commercial

-Diplomatie et maîtrise de soi

-Assurance

-Dynamisme

-La maîtrise d’une autre langue serait un plus

Ce que nous vous offrons :

-Un cadre professionnel agréable.

-Esprit d’équipe.