Description de l'entreprise et du poste :

Dans le cadre du renforcement de l’équipe de notre client basé à Casablanca opérant dans le BTP, nous cherchons, pour notre client, un Responsable ADV

Missions :

• Superviser toutes les opérations liées à la gestion et à l’administration des contrats de vente.
• Saisir les informations relatives aux clients.
• Traiter les commandes des clients et veiller au respect (des tarifs, des délais, la qualité de service) Établir les devis.
• Enregistrer et valider les commandes.
• Informer les clients sur la disponibilité des produits et les délais de livraison.
• Suivi de la facturation et superviser la gestion du portefeuille des comptes clients.
• Gérer les relations avec les clients et les autres partenaires
• Traiter les litiges, réclamations et contentieux
• Établir les tableaux de bord liés à l'activité commerciale : balance âgée ; impayée
• Suivi le plafond et les encours autorises.
• Analyser les résultats de vente par zone géographique, par marché et par client
• Établir les prévisions commerciales
• Suivi des remontes du chiffre d’affaires par rapport au budget prévisionnel (contrôle des marges, volume d’affaires .contrôle des coûts)
• Vérifier et centraliser les informations transmises par les commerciaux.
• Gérer l’équipe commerciale sur place et à distance
•  Assurer le bon fonctionnement de l’équipe du service ADV

Profil :

• Bac+4 ou plus
• Maîtrise du logiciel SAP
• Expérience au moins 5 ans dans un poste similaire avec une solide connaissance sur le secteur matériaux de construction.

Ce que nous vous offrons :

• Contrat CDI
• Salaire motivant