Description de l'entreprise et du poste :

Dans le cadre de son développement, Nous recrutons pour notre client un Responsable De Location

Missons :

• La mission du Responsable de location est de conseiller le client, d’établir les offres de service et de vente,
• D’établir les contrats de location, de veiller à leur bonne exécution et d’enregistrer la satisfaction du client.

Missions commerciale

• Accueillir le client (téléphone, comptoir), détecter et évaluer ses besoins, le conseiller dans le choix des matériels ;
• Établir les offres, conformément aux instructions du Responsable d’agence ;
• Enregistrer les demandes clients et les offres verbales sur le cahier de messages ;
• Vérifier et enregistrer les commandes sur le cahier de comptoir, enregistrer également les refus de location (feuille des refus) ;
• Établir les contrats de location conformément aux commandes et s’assurer de leur signature;
• Enregistrer les avenants aux contrats (intempéries, dépannages, ...) ;
• Établir et faire signer les retours de contrats ;
• Contrôler les données de facturation ;
• Recueillir les observations des clients sur le déroulement de la prestation ;
• Classer et archiver les documents ;
• Mettre à jour les accords nationaux et régionaux ;
• Planifier les entretiens sur chantier.
• Organiser le travail de l’agence
• Planifier l’activité du Responsable de parc ;
• organiser les tournées de livraison et de reprise des chauffeurs ;
• Établir les commandes fournisseurs (sous-location, transport, négoce, ...), contrôler les livraisons ;
• Planifier les entretiens sur chantier ;
• Informer le Mécanicien responsable des priorités de réparation ;
• Gérer les commandes fournisseurs (sous-location, transport, négoce) ;
• Participer à l’évaluation des fournisseurs ;
• Classer et archiver les documents.
• Gérer le magasin et l’espace d’accueil clients
• Veiller à la propreté de l’espace d’accueil (hall de réception, machine à café, ...) ;
• Assurer le réapprovisionnement des rayons ;
• Mettre en valeur les produits et l’affichage ;
• S’assurer de la propreté des rayons et des articles présentés.
• Communication interne rendre compte au Responsable d’agence du bon accomplissement de sa mission .
• Il est titulaire au minimum d’une autorisation de conduite de chariot de manutention.

Missions Complementaires :

• La continuité du service au client et la bonne exploitation de l’agence peuvent exiger que des missions
• Complémentaires soient confiées au Responsable de location.
• Il apportera son concours aux autres tâches de l’agence, selon ses compétences.
• Il pourra notamment être amené à réaliser des missions normalement dévolues au Responsable de parc, et touchant à l’accueil client ; ou à effectuer des démarches commerciales extérieures, normalement de la responsabilité d’un ATC.

Service Au Client

• Disponible et à l’écoute du client, il a la responsabilité de remonter toute information du terrain utile à la bonne marche de l’agence, notamment les observations faites par le client sur le déroulement de la location,
• Les prévisions de chantiers, leurs mouvements géographiques, ....
• Il dispose d’une tenue fournie par la société. Celle-ci doit être portée et entretenue conformément aux règles de l’entreprise.

 Responsabilités Qualites 

• Le Responsable de location connaît la politique et l’objective qualité de l’entreprise.
• Il connaît et applique les procédures correspondant à sa fonction, nécessaires pour la délivrance d’une prestation de qualité.
• A chaque fois qu’il est en contact avec un client, il s’assure de sa satisfaction. Il propose des actions correctives immédiates à mettre en oeuvre lorsqu’il identifie une anomalie et les applique, le cas échéant.
• Il participe aux réunions qualité de son agence.

Outillage Et Moyens

• Il est responsable des outils de travail qui lui sont confiés : ordinateur et imprimante, photocopieur, etc...

Securité

• Il accomplit ses travaux en respectant les règles de sécurité inhérentes à sa fonction.
• Selon les missions complémentaires qui lui sont demandées, il doit porter les équipements de protection fournis ou mis à sa disposition par l’entreprise et nécessaires à l’exécution de son travail tel que:
• Gants ;
• Casque ;
• Chaussures ou bottes de sécurité ;
• Lunettes de protection ;
• Autres protections selon les circonstances.
• Il s’assure du respect de ces consignes dans l’agence.
• Le cas échéant, il intervient pour prévenir des risques quel que soit l’opérateur.

Rattachement

• Rattachement hiérarchique

Le Responsable de location dépend du Responsable d’agence.

• Relations fonctionnelles

Mécanicien responsable, Chauffeur, Responsable de parc.

Il pourra bénéficier d’une délégation hiérarchique temporaire sur l’ensemble du personnel de l’agence en l’absence du Responsable d’agence.

Profil :

• Formation : Bac + 3/+4
• Avec 4 à 5 ans d’expérience dans le domaine.

Ce que nous vous offrons :

• Contrat CDI
• Salaire Motivant