Responsable QSE, Process et SAV (tit mellil)
Secteur d'activités : Distribution de biens d'quipement
Catégorie : Qualit, scurit et environnement
Région : tite melile
Pays concerné : Maroc
Contrat : CDI
Experience : Confirm (5 10 ans d'exprience)
Diplôme : Bac + 5
Langues : Anglais
Salaire : Negociable
Statut : Valable jusqu'au : 04/07/2022

Description de l'entreprise et du poste :

Dans le cadre du développement stratégique de ses activités, notre client recrute un Responsable QSE, Process et SAV

Les missions principales seront les suivantes :

Déploiement de la politique QSE des sites :

  • Elaborer un schéma directeur prenant en compte les objectifs de la direction générale en matière de qualité, sécurité et environnement du centre de distribution et des plateformes.
  • Définir et piloter l’objective qualité, sécurité et environnement pour répondre aux audits et le pilotage des éventuels plans d’action,
  • Mise en place de la certification ISO 9001 et la maintenir en lien avec les directives du groupe.
  • Garantir l'amélioration continue des processus, la sécurité des sites, la prévention des risques et la préservation de l'environnement,
  • Rédiger et mettre à jour les directives, les procédures, les instructions et sensibiliser les salariés à la politique QSE via des formations internes
  • Piloter la démarche de progrès pour les gains en productivité et résolution de problèmes (interne & externe),
  • Réaliser les revues QSE dans le cadre de l’audit de suivi.

 Pilotage de l’amélioration continue des processus physiques et informatiques :

  • Préparer, mettre en place toute action d’amélioration continue engendrant l’amélioration de la productivité et la qualité de service
  • Participer aux démarches d’amélioration pour la réduction des coûts, de la qualité et du délai de service
  • Être acteur dans l’amélioration des processus d’exploitation et  des outils informatiques WMS et TMS.
  • Participer aux projets d’infrastructures logistiques liées au développement des activités.
  • Performer les KPI’s de suivi pour un meilleur pilotage des activités

Assurer la relation clients et ateliers SAV :

  • Participer à la satisfaction des clients existants et l’intégration de nouveaux clients
  • Garantir le bon traitement des réclamations clients
  • Gérer l’ensemble des ateliers de réparation des produits au niveau du centre distribution et des plateformes
  • Management d’équipes
  • Informer, coordonner et animer l’équipe (plus de 10 personnes tous services confondus)
  • Identifier, valoriser et développer les compétences du personnel,
  • Gérer les ressources au quotidien (congés, heures supplémentaires…).
  • Cette liste n’est ni limitative ni exhaustive.
 

Profil :

  • Issu(e) d’une formation supérieure ingénieur ou commerce, vous témoignez d'une expérience de 5 années minimum en tant que Responsable QSE,
  • Responsable Processus, Méthodes/Lean ou Chef de Projet avec la mise en place de processus d’amélioration continue sur laquelle vous avez fait vos preuves (dans le secteur de la logistique le transport serait un plus à votre candidature.
  • Vos connaissances techniques alliées à votre goût pour le terrain sont un véritable atout pour ce poste. Grâce à votre esprit analytique et votre capacité conceptuelle, vous n’hésitez pas à remettre en question les choses et vous êtes force de proposition.
  • Le management vous anime : vous agissez comme un(e) leader auprès de votre équipe pour atteindre les objectifs, participez au développement de chacun, et favorisez « le bien-vivre » au travail.
  • Doté(e) de qualités relationnelles fortes (capacité d’écoute et aisance de communication), vos sens du service, votre diplomatie et votre capacité à fédérer les équipes autour d'enjeux seront autant d'atouts pour réussir dans ce poste.
  • Compétences reconnues dans les méthodes Lean et HSE : AMDEC, 5 pourquoi méthodologie, instruction professionnelle, audits, ISO 14001, ISO 45001.
  • Vous avez une expertise dans la conduite de projet avec une forte habilité en gestion des projets d'infrastructures.
  • Vous disposez d’une réelle appétence pour les systèmes d’information, les logiciels WMS,TMS et vous êtes familier des processus de gestion des data avec une excellente maitrise du Pack office.
  • La pratique de l’anglais est un atout pour échanger avec les filiales du groupe
 

Ce que nous vous offrons :

  • Contrat CDI
  • Salaire Motivant
 
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