Description de l'entreprise et du poste :

Dans le cadre de la stratégie du développement de notre client, nous sommes à la recherche d'un Attache Technico-commercial Manutention H/F

Missions :

Activités :

Analyse de marché « c’est connaitre son environnement commercial » :           

• Connaitre son environnement commercial (concurrence, marché, clients potentiels, projets de chantiers/chantiers en cours, fin de chantier…)
• Connaitre la gamme de matériel de son agence (règles de sécurité, conseil clients,…)
• Identifier et établir des listes de clients et de prospects en collaboration avec votre hiérarchie
• Connaitre et s’impliquer dans les associations locales

Relation client « c’est proposer une offre commerciale adaptée » :

• Éparer et planifier les visites clients
• Sitter les clients ciblés sur les chantiers et bureaux, leur présenter l’offre u groupe et/ou son évolution (matériels, réseaux, services) selon
• Plan d’Actions Commerciales (PAC) défini avec la Direction Régionale
• Identifier et conquérir des prospects à potentiel hors PAC afin de diversifier son portefeuille client
• Comprendre les attentes des clients et les conseiller en fonction de leurs besoins
• Formuler les offres de location courtes et longues (Mini Lease)
• Participer au développement des activités diverses locations, négoce,… en opposant aux clients des prestations ou produits complémentaires
• Négocier et valider des accords locaux et régionaux

 Suivi et gestion clientèle « c’est analyser vos performances commerciales » :  

• Etablir les rapports de visites, organiser ses journées terrain, mise à jour des listes clients et partage de contact,… à l’aide de l’outil CRM
• Elancer les offres de service et suivre leur état d’avancement
• Analyser les résultats obtenus grâce à des indicateurs commerciaux (volume des commandes, pourcentage de concrétisation des offres,…) et prendre les mesures correctives nécessaires
• Analyser les causes d’échec dans les relations clients : retards de livraison, matériels défectueux, pratiques tarifaires,…
• Rendre compte à votre hiérarchie des résultats obtenus (rapport de visite journalier,…)

Etre polyvalent, c’est un atout indispensable…:

Vous serez amené à participer à des missions transverses : 

• Missions d’audit qualité afin d’évaluer les procédures au sein d’autres agences, et/ou mission de formation et d’intégration de collaborateurs, et/ou participer à des commissions sur des projets d’entreprise et/ou des missions de promotions commerciales (présence à des salons, invitations clients, portes ouvertes,…) ou plus globalement à l’échange de bonnes pratiques.
• Afin d’assurer la continuité du service client, vous pourrez être amené à remplacer ponctuellement vos collègues sur tout ou partie de leurs missions (notamment les missions dévolues au Responsable de location).

Mission RSE/HSE :

Qualité/Ethique :           

• Appliquer les procédures dans le cadre des normes ISO dans votre agence
• Etre disponible et à l’écoute du client, s’assurer que les contrats de location soient signés en bonne et due forme, proposer des actions correctives immédiates à mettre en œuvre lorsque vous identifiez une anomalie et remonter toutes les informations utiles
• Respecter une pratique des affaires saines et éthiques conformément à la politique commerciale, aux processus et aux enjeux en vigueur dans le groupe
• Veiller au bon état des moyens matériels confiés, destinés à l’exercice de vos fonctions (tablette, téléphone, PC, voiture de service,…)

Sécurité :           

• Se munir des Equipements de Protection individuelle (EPI) fournis par le client et nécessaires aussi bien sur les chantiers qu’au sein de l’agence
• Utiliser votre véhicule de service en respectant les règles de sécurité routière (Code de la Route)
• Participer aux ¼ h sécurité au sein de l’agence
• Etre titulaire des habilitations (conduite d'engins, électriques…) adaptées au parc de l’agence et permis de conduire VL

Environnement:

• Adopter une conduite éco-responsable

Systèmes d’information et outils digitaux :

• Dans le cadre de vos missions vous devrez maitriser l’ensemble des outils digitaux et des systèmes d’information mis à votre disposition par le groupe :
• Outil de messagerie
• Outil d’exploitation commerciale: ERP, gestion des réservations
• Outil CRM
• Outil RH (EAE/EAP, E-learning, gestion des temps)
• Outil de gestion des notes de frais
• Et tout autre outil nécessaire à la bonne exécution de votre mission.

Indicateurs de performance :

• Chiffre d’affaires
• Portefeuille clients/ Satisfaction, développement et fidélisation des clients : NPS, Taux de fidélisation,…
• Actions commerciales mesurables (PAC): visites, appels, offres,…
• Note d’audit interne sur la partie commerciale
• Objectifs Qualité, Sécurité et Environnement (QSE) : Taux de fréquences, taux de gravité,…

Profil :

• Bac+ 3 ou plus (BTP, Génie civil, Commerce…) expérience approuvée dans le secteur BTP (2 à 5 ans).
• Aisance relationnelle, esprit d’analyse, travail en équipe bonne maitrise des techniques de négociation.
• Maîtrise des outils informatiques

Ce que nous vous offrons :

• Contrat CDI
• Salaire Motivant