Attache Technico-commercial Manutention H/F

Liste des offres

Description de l'entreprise et du poste :

Dans le cadre de la stratégie du développement de notre client, nous sommes à la recherche d'un Attache Technico-commercial Manutention H/F

Missions :

Activités :

Analyse de marché « c’est connaitre son environnement commercial » :

Connaitre son environnement commercial (concurrence, marché, clients potentiels, projets de chantiers/chantiers en cours, fin de chantier…)
Connaitre la gamme de matériel de son agence (règles de sécurité, conseil clients,…)
Identifier et établir des listes de clients et de prospects en collaboration avec votre hiérarchie
Connaitre et s’impliquer dans les associations locales

Relation client « c’est proposer une offre commerciale adaptée » :

Éparer et planifier les visites clients
Sitter les clients ciblés sur les chantiers et bureaux, leur présenter l’offre u groupe et/ou son évolution (matériels, réseaux, services) selon
Plan d’Actions Commerciales (PAC) défini avec la Direction Régionale
Identifier et conquérir des prospects à potentiel hors PAC afin de diversifier son portefeuille client
Comprendre les attentes des clients et les conseiller en fonction de leurs besoins
Formuler les offres de location courtes et longues (Mini Lease)
Participer au développement des activités diverses locations, négoce,… en opposant aux clients des prestations ou produits complémentaires
Négocier et valider des accords locaux et régionaux

Suivi et gestion clientèle « c’est analyser vos performances commerciales » :

Etablir les rapports de visites, organiser ses journées terrain, mise à jour des listes clients et partage de contact,… à l’aide de l’outil CRM
Elancer les offres de service et suivre leur état d’avancement
Analyser les résultats obtenus grâce à des indicateurs commerciaux (volume des commandes, pourcentage de concrétisation des offres,…) et prendre les mesures correctives nécessaires
Analyser les causes d’échec dans les relations clients : retards de livraison, matériels défectueux, pratiques tarifaires,…
Rendre compte à votre hiérarchie des résultats obtenus (rapport de visite journalier,…)

Etre polyvalent, c’est un atout indispensable…:

Vous serez amené à participer à des missions transverses :

Missions d’audit qualité afin d’évaluer les procédures au sein d’autres agences, et/ou mission de formation et d’intégration de collaborateurs, et/ou participer à des commissions sur des projets d’entreprise et/ou des missions de promotions commerciales (présence à des salons, invitations clients, portes ouvertes,…) ou plus globalement à l’échange de bonnes pratiques.
Afin d’assurer la continuité du service client, vous pourrez être amené à remplacer ponctuellement vos collègues sur tout ou partie de leurs missions (notamment les missions dévolues au Responsable de location).

Mission RSE/HSE :

Qualité/Ethique :

Appliquer les procédures dans le cadre des normes ISO dans votre agence
Etre disponible et à l’écoute du client, s’assurer que les contrats de location soient signés en bonne et due forme, proposer des actions correctives immédiates à mettre en œuvre lorsque vous identifiez une anomalie et remonter toutes les informations utiles
Respecter une pratique des affaires saines et éthiques conformément à la politique commerciale, aux processus et aux enjeux en vigueur dans le groupe
Veiller au bon état des moyens matériels confiés, destinés à l’exercice de vos fonctions (tablette, téléphone, PC, voiture de service,…)

Sécurité :

Se munir des Equipements de Protection individuelle (EPI) fournis par le client et nécessaires aussi bien sur les chantiers qu’au sein de l’agence
Utiliser votre véhicule de service en respectant les règles de sécurité routière (Code de la Route)
Participer aux ¼ h sécurité au sein de l’agence
Etre titulaire des habilitations (conduite d'engins, électriques…) adaptées au parc de l’agence et permis de conduire VL

Environnement:

Systèmes d’information et outils digitaux :

Dans le cadre de vos missions vous devrez maitriser l’ensemble des outils digitaux et des systèmes d’information mis à votre disposition par le groupe :
Outil de messagerie
Outil d’exploitation commerciale: ERP, gestion des réservations
Outil CRM
Outil RH (EAE/EAP, E-learning, gestion des temps)
Outil de gestion des notes de frais
Et tout autre outil nécessaire à la bonne exécution de votre mission.

Indicateurs de performance :

Chiffre d’affaires
Portefeuille clients/ Satisfaction, développement et fidélisation des clients : NPS, Taux de fidélisation,…
Actions commerciales mesurables (PAC): visites, appels, offres,…
Note d’audit interne sur la partie commerciale
Objectifs Qualité, Sécurité et Environnement (QSE) : Taux de fréquences, taux de gravité,…

Bac+ 3 ou plus (BTP, Génie civil, Commerce…) expérience approuvée dans le secteur BTP (2 à 5 ans).
Aisance relationnelle, esprit d’analyse, travail en équipe bonne maitrise des techniques de négociation.
Maîtrise des outils informatiques

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