Concepteur Cuisine
Secteur d'activités : Distribution de biens d'équipement
Catégorie : Ventes
Fonction : Business Development
Région : Grand Casablanca
Pays concerné : Maroc
Contrat : CDI
Experience : 2 à 5 ans d'expérience
Diplôme : Bac + 3
Langues : Français
Salaire : Negociable
Statut : Valable jusqu'au : 25/07/2021

Description de l'entreprise et du poste :

Notre client est un groupe évoluant dans la distribution, reconnu comme un acteur majeur dans son domaine recrute un Concepteur Cuisine

Missions de poste:

Le concepteur/vendeur cuisine est chargé d’accueillir, conseiller, et assister les clients dans leur projet d’achat de cuisine : de la phase de conseil à la pose en utilisant les outils mis à sa disposition et en négociant la vente dans sa globalité. Il est également tenu d’assurer le service Après-vente auprès de ses clients.

2 Positionnement de la fonction dans l’organisation :

  • Responsable Concepteur / Vendeur
  • Concepteur / Vendeur

3. Descriptif des tâches de la mission :

  • Assurer une bonne qualité d’accueil, de conseil et de service au client
  • Veiller à  la qualité de son exposition commerciale 
  • Garantir l’atteinte des objectifs du chiffre d’affaires ; 
  • Respecter les processus définis par l’entreprise ;
  • Organiser la livraison et la pose ainsi que le suivi du SAV.
  • Garantir la remontée d'information commerciale terrain vers le Responsable Vendeur/concepteur (besoins clients, remarques clients, problème SAV…) ;
  • Veiller à ce que la présentation visuelle de la section  Kitchen soit d’une excellente qualité et en ligne avec les standards de la marque : Propreté, balisage, éclairage, musique… ;

 Garantir une expérience client agréable :

  • Un bon accueil et approche commerciale ;
  • Bonne maitrise des produits et conseil sur les articles ;
  • Fidélisation des clients 
  • Veiller au respect des règles et consignes de sécurité ;
  • Dessiner un ou plusieurs plans dans l’outil CAO en valorisant les produits, matériaux et coloris demandés par le client et en intégrant les contraintes techniques du projet ;
  • Constituer un dossier personnalisé à l’aide de plans et de devis ;
  • Négocier la vente dans sa globalité sauf en cas de nécessité de passage de main au Responsable Conception/vente ; 
  • Réaliser les relevés au domicile des clients et procéder à une analyse technique de la zone d’implantation en prenant en compte les données et normes techniques (eau, électricité, gaz, …) ;
  • Répondre au besoin du client et lui proposer des produits complémentaires (cross-selling);
  • Coordonner les travaux de pose et d’installation des équipements de la cuisine : s’assurer du suivi, de la réception du chantier à la mise en service des équipements ;
  • Assurer le suivi des prospects et tenue à jour des fichiers clients ;
  • Collaborer avec tous les services du magasin ; 
  • Participer et suivre les formations proposées ;
  • Participer aux réunions, briefs de service, points individuels ;
  • Participer à l’inventaire ; 
  • Alerter ses responsables ou collègues sur toute information susceptible de les intéresser (produit abîmé, comportement suspect, sécurité, …).

 4. Critères de performances :      

  • Croissance du CA ;
  • Notation du client mystère ;
  • Conformité des indicateurs de gestion ;
  • Tenue de la section  Kitchen.

 5. Compétences requises :

  • Connaissances des techniques de vente, des procédures et des produits ;
  • Gestion des dossiers clients ;
  • Gestion des litiges clients
  • Gout pour la décoration ;
  • Sens du service client ;
  • Force de persuasion ;
  • Bon relationnel ;
  • Réactivité et sens de l’organisation ;
  • Ecoute active, sourire, amabilité ;
  •  Maîtrise bureautique et  logiciels internes (tablettes, logiciels, CAO …)
  • Bonne connaissance du marché de la grande distribution.  

 

Profil :

  • BAC+3 en commerce minimum avec une formation sur autocad ou autre logiciel de dessin CAO.
  • Une expérience en développement commerciale d’au moins 2 années dans un poste similaire.

Ce que nous vous offrons :

  • Contrat CDI
  • Salaire Motivant
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