Description de l'entreprise et du poste :

Notre client est un groupe évoluant dans la distribution, reconnu comme un acteur majeur dans son domaine recrute un Concepteur Cuisine

Missions de poste:

Le concepteur/vendeur cuisine est chargé d’accueillir, conseiller, et assister les clients dans leur projet d’achat de cuisine : de la phase de conseil à la pose en utilisant les outils mis à sa disposition et en négociant la vente dans sa globalité. Il est également tenu d’assurer le service Après-vente auprès de ses clients.

2 Positionnement de la fonction dans l’organisation :

• Responsable Concepteur / Vendeur
• Concepteur / Vendeur

3. Descriptif des tâches de la mission :

• Assurer une bonne qualité d’accueil, de conseil et de service au client
• Veiller à  la qualité de son exposition commerciale 
• Garantir l’atteinte des objectifs du chiffre d’affaires ; 
• Respecter les processus définis par l’entreprise ;
• Organiser la livraison et la pose ainsi que le suivi du SAV.
• Garantir la remontée d'information commerciale terrain vers le Responsable Vendeur/concepteur (besoins clients, remarques clients, problème SAV…) ;
• Veiller à ce que la présentation visuelle de la section  Kitchen soit d’une excellente qualité et en ligne avec les standards de la marque : Propreté, balisage, éclairage, musique… ;

 Garantir une expérience client agréable :

• Un bon accueil et approche commerciale ;
• Bonne maitrise des produits et conseil sur les articles ;
• Fidélisation des clients 
• Veiller au respect des règles et consignes de sécurité ;
• Dessiner un ou plusieurs plans dans l’outil CAO en valorisant les produits, matériaux et coloris demandés par le client et en intégrant les contraintes techniques du projet ;
• Constituer un dossier personnalisé à l’aide de plans et de devis ;
• Négocier la vente dans sa globalité sauf en cas de nécessité de passage de main au Responsable Conception/vente ; 
• Réaliser les relevés au domicile des clients et procéder à une analyse technique de la zone d’implantation en prenant en compte les données et normes techniques (eau, électricité, gaz, …) ;
• Répondre au besoin du client et lui proposer des produits complémentaires (cross-selling);
• Coordonner les travaux de pose et d’installation des équipements de la cuisine : s’assurer du suivi, de la réception du chantier à la mise en service des équipements ;
• Assurer le suivi des prospects et tenue à jour des fichiers clients ;
• Collaborer avec tous les services du magasin ; 
• Participer et suivre les formations proposées ;
• Participer aux réunions, briefs de service, points individuels ;
• Participer à l’inventaire ; 
• Alerter ses responsables ou collègues sur toute information susceptible de les intéresser (produit abîmé, comportement suspect, sécurité, …).

 4. Critères de performances :      

• Croissance du CA ;
• Notation du client mystère ;
• Conformité des indicateurs de gestion ;
• Tenue de la section  Kitchen.

 5. Compétences requises :

• Connaissances des techniques de vente, des procédures et des produits ;
• Gestion des dossiers clients ;
• Gestion des litiges clients
• Gout pour la décoration ;
• Sens du service client ;
• Force de persuasion ;
• Bon relationnel ;
• Réactivité et sens de l’organisation ;
• Ecoute active, sourire, amabilité ;
•  Maîtrise bureautique et  logiciels internes (tablettes, logiciels, CAO …)
• Bonne connaissance du marché de la grande distribution.  

 

Profil :

• BAC+3 en commerce minimum avec une formation sur autocad ou autre logiciel de dessin CAO.
• Une expérience en développement commerciale d’au moins 2 années dans un poste similaire.

Ce que nous vous offrons :

• Contrat CDI
• Salaire Motivant