Description de l'entreprise et du poste :

Nous recrutons pour le compte d’une filiale d’un grand groupe marocain, leader dans le secteur BTP, un Agent de Facturation et de Recouvrement.

1.SITUATION DANS LA STRUCTURE

•  Dépend du Chef du Service Administratif & Financier
• Voir organigramme

 2.MISSIONS

• L’agent de Facturation et de recouvrement a un talent pour la négociation. Il allie diplomatie et fermeté. C'est de cette manière qu'il peut réussir à obtenir des paiements de la part de clients réticents ou en fortes difficultés financières sans altérer la qualité de leurs relations commerciales. Il a un fort sens relationnel.
• La fonction de chargé de recouvrement englobe des missions tournées vers la relation client. Ses principales missions sont :
• Identifier les litiges commerciaux : Il doit repérer dans son portefeuille de créances les entreprises ou les personnes qui ont des retards de paiements. Cela lui servira de base pour son travail
• Assurer le recouvrement des créances : Le chargé de recouvrement effectue des rappels de paiements aux clients en retard. Il gère cette tâche principalement au téléphone. Il tente alors de comprendre les raisons du retard et d'obtenir un paiement rapide.
• Négocier le paiement : Il essaie de trouver un arrangement adapté à la situation et aux possibilités de l'interlocuteur.
• Préserver la relation client : Lorsqu'il recouvre un paiement un retard, il doit ménager la susceptibilité du client. Il ne doit pas oublier qu'il représente sa société. Dans ce cadre, il ne doit pas détériorer la qualité des relations commerciales qui unit son entreprise à son client.
• Effectuer toutes les tâches inhérentes telles que décidées par le Chef du Service Administratif et Financier
• Assurer le remplacement du caissier durant la période des congés annuelle et durant l’astreinte hebdomadaire
• L’agent de Facturation et de recouvrement collabore avec les services concernés et procure les reportings comme ‘la Balance Agée’ seront envoyés par la suite aux supérieures. Le chargé de recouvrement s’occupe également d’ouvrir des dossiers contentieux.
• La position d’agent de Facturation et de recouvrement lui confère également de se positionner comme interface tant pour les huissiers que pour les services commerciaux, en interne

 3.ATTRIBUTIONS

• Négocier des accords de paiements échelonnés en concertation avec le Directeur Commercial et le Chef du Service Administratif et Financier
• Recueillir les arguments des impayés
• Suivre régulièrement les encaissements selon l’échéancier convenu
• Mettre à jour les dossiers sur système
• Assurer le recouvrement et son suivi

 4.Tâches et responsabilités relatives à la QHSE

• Appliquer et faire appliquer les procédures relatives à la QHSE
• Appliquer et faire appliquer les procédures de contrôle et essais en cours de fabrication, les procédures de contrôle et essais finals, les procédures de traitement du produit non conforme
• Engager les actions correctives en temps utile pour remédier aux déficiences trouvées lors des audits QHSE
• S’associer à toutes les études de nature à atteindre l’objectif qualité totale
• Proposer toute action de nature à atteindre les objectifs de l’entreprise en matière de QHSE
• Rechercher les causes de la non-conformité du produit et les actions correctives nécessaires
• Garantir que le produit reçu n’est ni utilisé ni mis en œuvre tant que sa conformité aux exigences spécifiées n’a pas été vérifiée
• S’assurer que tout produit est identifié, protégé et isolé depuis le moment de sa réception jusqu’à ce que sa responsabilité ne s’exerce plus
• Prendre en compte les besoins en fonction de tout le personnel ayant une incidence sur la qualité

Profil :

• BAC + 3 en gestion (2 à 3 ans d’expérience)
• Maîtrise des outils informatiques et téléphoniques
• Goût pour les chiffres
• Rigueur, organisation et sens des priorités
• Gestion financière
• Capacité à aborder et convaincre un débiteur, pour engager avec lui une discussion efficace sur sa situation financière
• Savoir faire preuve d’empathie envers le débiteur afin de nouer des relations de confiance avec lui
• Aisance relationnelle
• Sens de la négociation ; savoir négocier avec fermeté et politesse

Ce que nous vous offrons :

• Contrat CDI
• Salaire Motivant