Description de l'entreprise et du poste :

Dans le cadre de son développement, nous recrutons pour un de nos clients leader dans son secteur d'activité un Contrôleur logistique :

OBJET DE L'EMPLOI :

• Améliorer l'expérience client
• Gèrer les plans opérationnels et l’efficacité des prestations de services
• Aider le responsable de la maintenance à assurer l’entretien et les réparations de la flotte.
• Reporting et administration
• Ressources humaines
• Se conformer aux politiques de santé, de sécurité et d'environnement
• Gestion des risques

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :

Améliorer l'expérience client :

• Amélioration continue sur nps
• Gérer les demandes des clients et évaluer les agents de prestation de services en fonction des performances.
• Optimiser et surveiller les plans de travail mensuels de l'équipe des opérations pour assurer la cohérence des attentes des clients

Gère les plans opérationnels et l'efficacité de la prestation de services :

• Vérifier et surveiller les plans de travail mensuels de l'équipe des opérations afin de garantir la cohérence dans la satisfaction des clients.
• Examiner et valider les plans d’expédition exceptionnels et les coordonner avec le Delivery Manager pour les approbations.
• Approuver l’attribution des véhicules et des ressources, à la demande des opérations, afin de répondre aux exigences de prestation de services.
• Surveiller de manière proactive et veillez à maintenir un haut niveau de qualité, d’exactitude et de cohérence des processus dans les efforts de planification de l’organisation des opérations
• Contribuer à la stratégie opérationnelle du projet et gérer le processus de gestion des flux de trésorerie
• Fournir des informations pour l'analyse des coûts, analyser les tendances et fournir des informations de gestion au responsable du service pour une amélioration continue.
• Établir des indicateurs de performance clés de planification quotidiens / hebdomadaires / périodiques en surveillant les dialogues quotidiens entre les employés de la planification des opérations et ceux de première ligne.
• Surveiller et examiner les progrès de la prestation de services par rapport aux objectifs fixés pour garantir un service à temps.
• Ajuster le calendrier de service si nécessaire et communiquez tout changement de date de service au client en conséquence.

Aide le responsable de la maintenance à assurer la maintenance et les réparations de la flotte :

• Vérifier toutes les exigences en matière de planification et d'inspection des véhicules auprès des services des affaires gouvernementales et des ateliers, telles que les immatriculations de véhicules, les amendes, etc.

Reporting et administration :

• Analyser tous les rapports système (Evreka, SAP et Oracle) préparés pour les fonctions de support telles que les achats, les ateliers et les entrepôts.
• Développer des rapports mensuels et ad hoc selon la demande du client

Gestion des personnes :

• Construire l’équipe, optimiser les talents et développer les individus
• Gérer la performance de l'équipe
• Développer et maintenir un travail d'équipe entre toutes les équipes pour promouvoir le partage d'idées et de meilleures pratiques
• Signaler les cas de non-conformité et initier les actions décrites dans la section «Politique de gestion des problèmes de capacité et de discipline»

Se conformer aux politiques de santé, de sécurité et d'environnement :

• Faire preuve de diligence raisonnable à l'égard de la santé et de la sécurité de soi-même et des autres membres de l'organisation.
• Se conformer aux procédures, instructions, exigences et normes HSE applicable s'émanant d'organismes réglementaires et statutaires
• Signaler de manière proactive les incidents, événements, violations et actes pouvant avoir une incidence sur la santé, la sécurité ou l'environnement des employés

Profil :

EXPERIENCE:

• Minimum de 6 années d'expérience opérationnelle réussie entant que planificateur , de la gestion des installations, de la logistique ou de la construction.

 QUALIFICATIONS ET CONNAISSANCES :

Qualifications:

• Baccalauréat en administration des affaires
• Maîtrise en administration des affaires (avantage)

Connaissance:

• Gestion de flotte
• Excellence de service d’opération
• Anglais souhaitable

Ce que nous vous offrons :

• Contrat CDI
• Salaire motivant