Customer service

Customer service
Secteur d'activités : Industrie automobile
Catégorie : Commercial
Région : Tanger-Tétouan
Pays concerné : Maroc
Contrat : CDI
Experience : 2 à 5 ans d'expérience
Diplôme : Bac + 5
Langues : Anglais
Salaire : Negociable
Statut : Valable jusqu'au : 16/12/2019

Description de l'entreprise et du poste :

Nous recrutons pour notre client, multinationale qui opère dans le secteur automobile un Customer service.

  1. Recevoir et analyser les programmes du client.
  2. Réalisez le plan des besoins en tenant compte des exigences des clients à prendre en compte dans le système de planification des besoins
  3. Communication efficace avec le client afin de vérifier la satisfaction du service fourni.
  4. Assurer le suivi des envois de produits finis, en coordonnant:
  •  Envoi et documents;
  • Notifications du client;
  • Transports et douanes;
  • Les recettes des clients;
  • Réclamations pour la qualité, les dommages ou la perte de matériel.
  1. Coordonner et évaluer les changements d'ingénierie, l'achèvement de nouveaux produits / modèles afin d'éviter des matériaux obsolètes au début de la production en série et mettre en œuvre des actions avec les différents domaines, le client et les fournisseurs.
  2. Définir et mettre à jour les règles de l'inventeur relatives aux articles, produits finis et fournitures du système
  3. Évaluer la faisabilité du programme du client.
  4. Fournir des rapports à la direction.
  5. Proposez le nombre d'améliorations déjà défini par an.
  6. Intégrer et participer à la méthodologie WCM.
  7. Gérez et suivez les indicateurs suivants:
  • Jours de l'inventeur;
  • Service de degré de client;
  • Niveau d'obsolescence;
  • Modifications de la gestion technique;
  • Commandes en attente;

Profil :

  • De formation BAC+5  en génie industriel   … 
  • Vous justifiez d'une expérience minimum de 5 ans dans la fonction et dans le secteur de l’industrie automobile.
  • Vous maîtrisez les normes et les standards appliqués dans l’industrie automobile et vous êtes SAP Key User.

Ce que nous vous offrons :

  • Contrat CDI
  • Salaire motivant
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