Description de l'entreprise et du poste :

Kitea est une entreprise marocaine spécialisée dans la vente de meubles en kit. Son nom est issu de la composition "Kit et ameublement". Lancée en 1993, l'entreprise dispose de 22 magasins Kitea, 18 K-shop et 6 magasins Kitea géant dont la superficie varie entre 700 et 4 000 m², répartis sur 17 villes du Maroc.

Kitea recrute des Responsables de magasin adjoints à Rabat.

Le Responsable adjoint seconde le responsable de magasin pour l'ensemble de ses missions et le remplace en cas d'absence.

Il a pour mission de gérer la zone du magasin qui lui est confiée, en s'assurant que son chiffre d'affaires et sa rentabilité atteignent les objectifs fixés. Il est tenu d’encadrer et animer une équipe d’assistants commerciaux, bien connaitre les produits commercialisés et s'assurer qu’ils sont bien mis en valeur et rendre sa zone plus attractive. Il est tenu de mettre en œuvre tous les moyens pour garantir l'application de la politique commerciale de l'enseigne et développer le chiffre d'affaires du magasin.En coordination avec sa hiérarchie, il pilote l'activité commerciale, assure la gestion courante administrative et financière et manage le personnel.

Vos tâches seront:

Commercial :

• Évaluer les résultats en fonction des objectifs commerciaux ;
• Développer le portefeuille client et le panier moyen ;
• Proposer et appliquer des plans d'action pour optimiser le chiffre d'affaires et la marge ;
• Veiller au respect de la charte visuelle de l’enseigne ;
• Respecter les consignes et les délais lors des opérations compagnes, soldes, promotions, PLV… ;
• Veiller à la réussite du lancement des différentes compagnes commerciales pour développer la fréquentation, et s’assurer de la disponibilité de l’ensemble des articles des opérations marketing
• Assurer la satisfaction client et une expérience client positive.

Management :

• Animer des réunions périodiques pour informer et communiquer avec son personnel ;
• Accompagner au quotidien les commerciaux (étapes de la vente, connaissance produits, informations ruptures de produits et reste à livrer) ;
• Transmettre à ses équipes l’ensemble des règles et procédures en vigueur et veiller à leur respect au quotidien ;
• Veillez au respect du planning horaire de l’équipe magasin ;
• Superviser, contrôler, encadrer et faire monter en compétences ses collaborateurs ;
• Fédérer ses équipes autour d’un objectif de chiffre d’affaires et d’indicateurs commerciaux ;
• Veiller au respect du programme d’intégration des nouvelles recrues ;
• Assister les commerciaux dans les grosses ventes ;
• Faire appliquer les règles et consignes de sécurité.

Gestion:

• Veiller à l’atteinte des objectifs qualitatifs (casse, remboursement, retour, impayés, remboursement, prix expo, prix liquidation…etc.) ;
• Faire respecter l’ensemble des procédures en vigueur (recouvrement, livraison, réception, opération de ventes, remises, exonérations de TVA…) ;
• Garantir une bonne gestion de stock magasin selon la demande et les besoins des clients ;
• Etre à l’écoute du marché pour une meilleure remontée d’information terrain vers les services centraux (Prix, produits, unité du besoin, concurrence…) ;
• Respecter la charte de l’enseigne, et garantir de la bonne tenue du magasin : balisage, dépotages, nouveautés, propreté… ;
• Assurer le suivi des alimentations magasin ;
• Superviser la mise en place des produits dans le cadre de la politique de merchandising visuel ;
• Veiller à l’amélioration continue des indicateurs de gestion ;
• Assurer le suivi de la facturation clients ;
• Planifier et suivre le rapport des livraisons à J+1 ;
• Contrôler les états d’encaissement (état des encaissements cohérent avec les ventes, présence de justificatifs en cas de réduction, pas de manque au niveau de la caisse) ;
• Garantir la fiabilité des encaissements: espèces, chèques, bons d’achat ou justificatifs de remises accordées ;
• Remettre au quotidien l’encaissement global au responsable magasin contre accusé réception ;
• Valider toutes les pièces justificatives des opérations commerciales ;
• Veiller à la présentabilité de son équipe.

Profil :

De formation commerciale, vous avez une expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire.

Qualités requises:

• Bon commercial ;
• Présentable ;
• Bon niveau de français ;
• Bonnes capacités managériales ;
• Bonnes compétences d’analyse ;
• Bon relationnel et capacités à fédérer ses équipes avérées ;
• Bases commerciales solides: écoute, amabilité, patience, capacité de négociation, sens du service ;
• Bonne connaissance du système d’information ;
• Bonne connaissance du marché de la grande distribution.

Ce que nous vous offrons :