Description de l'entreprise et du poste :

Saham Pharma, est la filiale du groupe Saham, dédiée à l’activité pharmaceutique.

Le groupe Saham est une holding marocaine qui opère dans différents domaines, notamment l’assistance, la santé, l’immobilier et l'offshoring.

Dans le cadre de son développement en Afrique subsaharienne, Saham Pharma recrute un Responsable Customer Care Export pour son site basé dans la région de Rabat.

Missions & Responsabilités:

Apporter le support logistique au déploiement et au développement de la stratégie commerciale dans les pays d’export en :

• Garantissant la disponibilité des produits, la qualité des prestations et la rentabilité des opérations
• Proposant et évaluant des circuits de distribution adaptés

Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux en assurant une gestion optimisée des approvisionnements et des stocks (y compris pour les échantillons médicaux gratuits et les articles de promotion), par :

• Une analyse précise des besoins issus du processus de prévisions de vente dans chacun des pays d’export
• Une coordination efficace avec les fournisseurs (Maroc & International) et les responsables Pays
• Une vérification continue des stocks chez le(s) Distributeur(s) et les grossistes dans les pays d’export

Gérer la relation et la négociation opérationnelles et stratégiques avec le(s) Distributeur(s) des produits vers les pays d’export

• Evaluer et formaliser les offres commerciales négociées par les responsables Pays ou dans le cadre d’Appels d’Offre et de consultations spécifiques, et superviser l’exécution de ces offres et le déroulement des opérations, de la commande d’approvisionnement au recouvrement.
• Encadrer l’équipe en charge de l’administration des ventes Directes vers le(s) Distributeur(s), les grossistes et les entités étatiques dans les pays d’export

Qualités personnelles

• Etre rigoureux, fiable, autonome et intègre
• Démontrer une capacité d’anticipation et de proactivité,
• Démontrer une capacité de négociations avec les acteurs intervenants au cours des processus gérés,
• Faire preuve de bon sens, d’organisation et de planification,

Démontrer un sens du service par une approche orientée client.

Profil :

• Bac+4/5 – Ecole de Commerce et/ou de management, Master en Supply Chain et/ou Commerce International
• Expérience professionnelle réussie de 3 à 5 ans dans un poste similaire, de préférence dans le secteur industriel (voire pharmaceutique) et sur la zone Afrique.
• Connaissance des incoterms, de la réglementation douanière des pays importateurs, de techniques particulières d’assurance, de transport et de paiement qui se pratiquent à l’exportation
• Compétences de gestion et de management, avec une bonne culture commerciale et financière
• Maîtrise parfaite du français, de l’anglais, et des outils bureautiques.

Ce que nous vous offrons :