Description de l'entreprise et du poste :

The Tour Hassan Palace, Fleuron de l’hôtellerie marocaine, demeure une vitrine incontournable de l’art de vivre et de l’hospitalité marocaine. Construit en 1912, l’Hôtel The Tour Hassan Palace à Rabat est un hommage au faste de l’architecture mauresque, qui allie ornement d’élégance et atmosphère emplie d’une majesté unique.

The Tour Hassan Palace offre les atouts d’un Hôtel contemporain de loisirs et d’affaires haut de gamme et le savoir-faire de professionnels hautement qualifiés. Cet hôtel de Luxe est l’adresse idéale pour l’organisation de tout évènement à Rabat.

Nous recrutons des Réceptionnistes & Thérapeutes.

Vos principales missions seront:

Réceptionnistes:

• Vous accueillez le client et assurez les opérations liées à l’accueil et au départ du client,
• Vous effectuez l’enregistrement du client dans le respect des procédures internes.
• Vous renseignez le client sur les services proposés par l'hôtel et répondez à leurs questions,
• Vous garantissez la qualité de la prestation proposée au client,
• Vous fidélisez le client dans notre établissement, à notre marque et à notre groupe (proposée la carte de fidélité),
• Vous êtes responsable du fonds de caisse qui lui est confié pendant son service,
• Vous encaissez les séjours des clients et préparez les facturations "débiteurs".

SPA Thérapeute:

• Garantir la satisfaction du client ;
• Informer le client sur le fonctionnement, l’organisation des lieux, le déroulement du soin et de ses bénéfices ;
• Tenir le carnet de rendez-vous ;
• Conseiller et vendre les produits de beauté du SPA ;
• Organiser les cabines en fonction des rendez-vous fixés ;
• Prodiguer les soins esthétiques et les massages en respectant les normes et les protocoles de soins, les horaires et les temps de soins ;
• Remonte à sa hiérarchie toute réclamation ou dysfonctionnement émanent de la clientèle ;
• S’occuper de la gestion et du suivi des stocks du matériel et des produits nécessaires à son activité.

Profil :

Réceptionnistes:

• De formation Hôtelière, vous justifiez d'au moins 2 ans d’expérience de préférence dans le secteur du luxe.
• Français/Anglais Courant ;
• Vous maîtrisez l’outil OPERA ;
• Vous avez une attitude positive et le sens du contact ;

SPA Thérapeute:

• Bac+2 en esthétique ;
• Français/Anglais Correct ;
• 2 ans d'expérience dans un poste similaire.

Ce que nous vous offrons :