Description de l'entreprise et du poste :

HP-CDG IT services Maroc est née d’une joint-venture entre la Caisse de Dépôt et de Gestion et HP (Hewlett Packard), le leader mondial du marché IT.

Ce partenariat entre deux leaders s’inscrit dans le cadre du développement d’une plateforme de services informatiques tournée vers l’offshore francophone et hispanophone et à destination du marché intérieur marocain.

Les objectifs des partenaires :

• Pour la CDG :
• Concrétiser le programme EMERGENCE,
• Développer une plateformes Offshore à valeur ajoutée, 

Pour HP :

• Créer un centre Best shore Francophone et Hispanophone au Maroc, améliorant ainsi son offre Best shore pour ses clients
• S’implanter au Maroc avec un partenaire de référence, client du centre de service.

Les métiers et offres de HP-CDG IT services Maroc :

• La gestion des infrastructures qui garantit la bonne adéquation des infrastructures techniques aux objectifs d’efficacité, de performance, de fluidité des échanges et d’optimisation des coûts ;
• Les services applicatifs qui assurent la conception l’intégration, le déploiement et l’évolution des applications et contribuent à valoriser le patrimoine stratégique de l’entreprise ;

Dans le cadres de son développement, HP-CDG IT services Maroc recrute des AGENTS SUPPORT TECHNIQUE.
Vous aurez pour missions:
-Fournir des solutions adéquates aux problèmes divers reliés aux périmètres du Service Desk;
-L'analyse et le bon routage aux différents groupes de support;
-S’assurer de la validation et de diagnostic des demandes du client, sur toute la chaine d’application exploitée par les utilisateurs.

Profil :

-De formation supérieure Bac+2 et plus en Informatique;
-Capable de saisir et de capturer toutes les informations durant l’appel et fournir pro activement l’avancement des demandes;
-Adhérence aux étiquettes et au règlement interne de la société.

Ce que nous vous offrons :

-Un challenge intéressant dans une structure moderne et stable.

-Rémunération intéressante.

-Cadre de travail professionnel.